Explorando las Transformaciones Tecnológicas en el Mercado Laboral: La Participación de Arturo Arriagada en la Conferencia en la Universidad de Ámsterdam
En la reciente conferencia "Perspectivas globales sobre plataformas, trabajo y reproducción social" de la Universidad de Ámsterdam, más de 300 investigadores de todo el mundo se reunieron para analizar las dinámicas laborales de los trabajadores de plataformas y su impacto en la sociedad, la economía y la cultura. Arturo Arriagada, investigador del MNEW y académico de la Escuela de Comunicaciones y Periodismo de la Universidad Adolfo Ibáñez, presentó dos investigaciones que exploran las transformaciones tecnológicas en el mercado laboral.
En su primera presentación, titulada "Dealing with Risk in the Platform Economy: The Hidden Nature of “Third party” Sellers in Chile", Arriagada expuso los hallazgos de su investigación junto a Ignacio Siles, de la Universidad de Costa Rica, sobre los vendedores externos en plataformas como Mercado Libre en Chile. Este trabajo investiga las estrategias y recursos utilizados por vendedores latinoamericanos en Mercado Libre para gestionar el riesgo. Basado en entrevistas en profundidad con vendedores en Chile, se analizan los riesgos físicos, financieros y epistémicos en la economía de plataforma.
Su segunda presentación contó con la colaboración de Karis Wilson y Nancy Baym, y juntos compartieron los resultados de su investigación titulada "Parallel Work Lives? The Experiences of Content Creators across Formal and Hustle jobs". La investigación involucró entrevistas con 25 creadores de contenido en Santiago, Chile, y 10 en Estados Unidos, con el objetivo de comprender las motivaciones y desafíos de este tipo de trabajo. Los hallazgos revelaron que los creadores de contenido a menudo buscan empleos formales para complementar sus ingresos, lo cual puede generar conflictos con su trabajo creativo. Sin embargo, los creadores de contenidos exitosos utilizan estrategias de manejo del tiempo y priorización para equilibrar sus diferentes trabajos.
Hoy Arriagada se encuentra investigando en el MNEW sobre las dinámicas laborales de dos tipos de trabajadores de plataformas en Chile: los vendedores externos en plataformas de comercio electrónico y los creadores de contenido digital como YouTubers e influencers. Estos trabajos representan nuevas formas de organización y generación de ingresos que son facilitadas y mediadas por plataformas y sus infraestructuras algorítmicas. A través de estos estudios, es posible observar diferentes tensiones en las personas que realizan este tipo de actividades, como el equilibrio entre el control y la autonomía, la resistencia, las identidades y las trayectorias laborales, así como la gestión de la visibilidad y la reputación.
Arturo comenta que si bien los estudios han enfatizado la precarización del trabajo promovida por estas plataformas, es importante reconocer que esta perspectiva limitada no abarca todas las transformaciones que este tipo de actividades genera. En este sentido, resulta interesante explorar cómo estas nuevas formas de trabajo están influyendo en las percepciones e imaginarios que las personas tienen sobre el trabajo.
Es por esto mismo, que éstas investigaciones aportan perspectiva y sentido crítico a las temáticas que se trabajan en el Núcleo, donde prima la generación de evidencia en pos de mejorar la experiencia de trabajadores y trabajadoras.